Descripción del servicio
BOTELLX ofrece servicios de fotografía, vídeo, producción audiovisual y contenido. El cliente recibirá, salvo indicación distinta:
15 o más fotografías editadas profesionalmente y/o
1 vídeo del evento o servicio contratado.
Estilo y expectativas
El cliente declara que:
Conoce el estilo visual, creativo y técnico de BOTELLX.
Ha revisado previamente trabajos en portfolio, redes sociales u otros canales.
Acepta que el resultado final seguirá dicho estilo.
Por tanto, no se aceptarán reclamaciones basadas en gustos personales o diferencias creativas.
Cobertura del servicio
Debido a la naturaleza de eventos deportivos y en directo:
No se garantiza la captura de todos los momentos o acciones.
BOTELLX se compromete a cubrir el evento con la máxima profesionalidad.
Edición
El contenido será editado con estándares profesionales.
No incluye retoque avanzado o modificaciones específicas salvo acuerdo previo.
Propiedad intelectual y derechos de uso
Todo el contenido generado es propiedad intelectual de BOTELLX.
El cliente recibe una licencia de uso personal, que permite compartir, publicar e imprimir el contenido para uso privado y redes sociales.
Cualquier uso comercial (patrocinios, marcas, publicidad, promociones, etc.) requerirá autorización previa y por escrito de BOTELLX.
Cesión de derechos de imagen
Al contratar los servicios, el cliente:
Declara disponer de los derechos necesarios sobre su propia imagen y, en su caso, de terceros que puedan aparecer en el contenido.
Autoriza de forma expresa, gratuita, indefinida y a nivel mundial a BOTELLX a captar, reproducir, editar y difundir su imagen y/o contenido audiovisual.
Esta autorización incluye su uso para:
Redes sociales
Publicidad y venta
Marketing
Portfolio
Promoción de servicios presentes y futuros
El cliente renuncia a cualquier compensación económica derivada de dichos usos.
En caso de menores de edad, el contratante declara contar con la autorización de los representantes legales.
Modificaciones
BOTELLX se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. La contratación implica la aceptación de la versión vigente en ese momento.
Condiciones de uso
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativa española:
Datos recopilados
BOTELLX podrá recopilar:
Nombre, email y teléfono
Información del evento (fecha, competición, categoría)
Finalidad del uso
Los datos se utilizarán para:
Gestión de reservas y servicios
Entrega del contenido
Atención al cliente
Comunicaciones comerciales
Uso de contenido con fines promocionales
El contenido generado podrá ser utilizado por BOTELLX con fines promocionales y comerciales, conforme a la cesión de derechos aceptada en las condiciones de contratación.
Si el cliente desea limitar este uso, deberá comunicarlo por escrito a hola@botellx.com en el momento de la contratación. BOTELLX se reserva el derecho de aceptar o no dicha limitación en función del servicio contratado.
Protección de datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo obligación legal.
Se almacenan de forma segura y con acceso restringido.
Derechos del usuario
El cliente podrá:
Solicitar acceso a sus datos
Rectificar información
Solicitar su supresión
Limitar u oponerse al tratamiento
Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales
Actualizaciones
Esta política podrá modificarse en cualquier momento. El uso del servicio implica su aceptación.
Política de privacidad
Todos los servicios ofrecidos por BOTELLX tienen carácter personalizado y profesional, por lo que, de acuerdo con la normativa vigente, no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez iniciado o prestado el servicio, salvo en los casos legalmente exigibles.
Reservas y cancelaciones
Se recomienda realizar la reserva con antelación para garantizar la cobertura.
En caso de no participación en el evento, el cliente deberá notificarlo con al menos 72 horas de antelación.
En caso contrario, la reserva se considerará ejecutada y no será reembolsable.
BOTELLX podrá, de forma discrecional, ofrecer un crédito para futuros servicios, no reembolsable ni transferible.
Incidencias y reclamaciones
Solo se considerarán posibles compensaciones en caso de fallos técnicos graves, pérdida de material o imposibilidad de entrega del contenido.
El cliente deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del material.
BOTELLX se reserva el derecho de ofrecer soluciones alternativas (repetición del servicio, contenido adicional o compensación parcial), quedando excluido el reembolso íntegro salvo obligación legal.
Exclusiones de reembolso
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
Valoraciones subjetivas o preferencias personales.
Momentos no capturados durante el evento.
Expectativas no alineadas con el estilo de BOTELLX.
Retrasos dentro de los plazos indicados.
Circunstancias derivadas del evento o de terceros.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de hasta 30 días desde el evento.
En casos excepcionales (alta demanda, incidencias técnicas o causas externas), este plazo podrá ampliarse hasta 1 mes, sin derecho a compensación.